Por Mario Alberto Estrella.- La trifecta omnipresente sufrió por segundo día consecutivo un hasta el momento inexplicable “apagón”.
Facebook se está recuperando tras haber sufrido la peor caída de servicio de toda su historia, que también afectó a sus dos plataformas de mensajería -Messenger y WhatsApp- y a Instagram, la red social para compartir fotos.
Algunas de las funciones de las plataformas de la compañía de Mark Zuckerberg dejaron de funcionar correctamente en varias partes de Europa, Asia y América.
Según un mapa elaborado por DownDetector, las fallas afectaron a usuarios de países como Estados Unidos, Canadá, México, Guatemala, El Salvador, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Brasil, Reino Unido y España, pero se concentraron principalmente en la zona este de Estados Unidos y en el norte de Europa.
Irónicamente Facebook realizó un comunicado a través de su cuenta de Twitter: Se desconoce la razón por la que las plataformas dejaron de funcionar correctamente, pero Facebook descartó que se trate de “un ataque de denegación de servicio”.
Lo que llama la atención es que el fallo se produce al mismo tiempo que la compañía de Zuckerberg se encuentra bajo investigación criminal por los acuerdos de intercambio de datos que firmó con Apple, Amazon y otras importantes empresas de tecnología de acuerdo con información publicada por The New York Times.
Al mismo tiempo que usuarios de todo el mundo luchaban para conectarse a sus cuentas de Facebook e Instagram, el New York Times daba a conocer la noticia de que “los fiscales federales están llevando a cabo una investigación criminal sobre acuerdos de datos que Facebook ha golpeado con algunas de las compañías de tecnología más grandes del mundo”.
Aunque es una coincidencia desafortunada, es muy apropiada. Los presagios para un cambio radical en la aparente licencia de las redes sociales para vagar libremente por todo el mundo y entre miles de millones de usuarios ahora están ahí para que todos lo vean.
Las asociaciones, reportadas por primera vez en junio, dieron a esas compañías externas información que incluye listas de amigos, información de contacto e incluso mensajes privados, y no siempre con el consentimiento del usuario.
Los fiscales federales abrieron una investigación criminal sobre acuerdos de intercambio de datos entre Facebook y los fabricantes de dispositivos de computación móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, informó el New York Times.
Según los términos de esos acuerdos, que el Times dio a conocer, Facebook permitió a los fabricantes de dispositivos, incluidos Apple, Amazon y Microsoft, acceder a los datos personales de los usuarios, incluidas listas de amigos, información de contacto y, a veces, incluso mensajes privados, y no siempre con la consentimiento del usuario, el informe alegó.
La noticia de la investigación criminal es la última de una serie de controversias en torno al gigante de las redes sociales de 2.000 millones de miembros. Facebook ha estado luchando para rehabilitar su imagen pública en medio de revelaciones de que permitió a Cambridge Analytica acceder de manera incorrecta a los datos personales de muchos de sus usuarios y la creciente evidencia de cómo su red social se ha utilizado para difundir información errónea durante las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos.
Las acciones de Facebook disminuyeron un 1,5% en las operaciones posteriores al cierre del miércoles.
La presencia permanente en el ojo del huracán de los escándalos ha hecho mella en la confianza de los usuarios hacia Facebook. Según un informe elaborado por Edison Research, desde que estalló la polémica de las elecciones norteamericanas a finales de 2017, la red social de Mark Zuckerberg ha perdido más de 15 millones de usuarios.
El mes pasado, el Washington Post informó que “la Comisión Federal de Comercio y Facebook están negociando una multa de miles de millones de dólares que resolvería la investigación de la agencia sobre las prácticas de privacidad del gigante de los medios sociales, según dos personas familiarizadas con la investigación”.
Cuando Facebook reportó resultados estelares en el último trimestre de 2018, parecía que iba a dejar atrás su seguidilla de malas relaciones públicas. Pero desde entonces, hemos visto el escándalo de datos de una VPN de investigación de Facebook que les paga a los adolescentes y adultos jóvenes el acceso a sus datos y la admisión por parte de la compañía a los senadores de los Estados Unidos. El mes pasado de haber mentido en la medida de esto.
